AVISO DE PRIVACIDAD
Comprometidos con su privacidad, reiteramos nuestro compromiso de conducir nuestras políticas
de privacidad bajo las medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas necesarias para el
debido tratamiento de los datos personales de nuestros Titulares, bajo los principios de licitud,
consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en el
servicio.
El presente AVISO DE PRIVACIDAD se pone a disposición del público en general y titulares de
quienes se reciban datos personales para los fines establecidos en el presente formato, bajo sus
términos y los establecidos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los
Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y Lineamientos.
En lo sucesivo entiéndase por:
Responsable: Persona física o moral de carácter privado que decide sobre el tratamiento de datos
personales.
Titular: La persona física a quien corresponden los datos personales.
Encargado: Persona física o jurídica que sola o conjuntamente con otras, trate datos personales por cuenta del responsable.
Tercero: Persona física o moral, nacional o extranjera, distinta del titular o del responsable de los
datos.
IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
Fácil Rent a Car, señala como domicilio para todos los efectos y obligaciones relacionados con el
presente AVISO DE PRIVACIDAD, el ubicado en Garmendia número 46, esquina con Tamaulipas,
Colonia San Benito, con Código Postal 83190, municipio de Hermosillo, Estado de Sonora, México.
Teléfono de contacto: 662 2143033 y Correo electrónico: servicioalcliente@facilrentacar.com
Para efectos del presente AVISO DE PRIVACIDAD se entenderá como Responsable a toda empresa,
asociada, subsidiaria, que cuente con licencia, o las relacionadas al grupo, que de forma separada o
conjunta llevan a cabo el tratamiento de datos personales a nombre de Facil Rent a Car, conforme
a las finalidades del presente Aviso, como tal:
 Excel Rent a Car S.A de C.V.
 Renta Tur S.A de C.V.
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Nuestra principal finalidad es brindarle atención de calidad facilitando la obtención de nuestros
productos y/o servicios, dirigiéndonos conforme a las políticas, procedimientos, protocolos,
normativas aplicables y demás que se deban emplear, para cumplir con el propósito de garantizar
el uso correcto de sus Datos en el desarrollo de nuestras actividades, dentro de las cuales podrán
estar de manera enunciativa más no limitativa las siguientes:
Finalidades principales o Cumplir con las actividades y obligaciones que se originen y deriven de cualquier relación jurídica y comercial en la prestación de nuestros productos y /o servicios solicitados por el Titular.
o Facilitar la orientación para la adquisición de nuestros productos y/o servicios como los adicionales.
o Celebrar todo tipo de acuerdos que puedan derivarse de la naturaleza de nuestros productos y/o servicios de arrendamiento vehicular, pudiendo suscribir sus datos para fines de prospección y seguranza.
o Solicitar e incorporar datos y documentos públicos y privados a nuestros archivos físicos y/o electrónicos para actividades administrativas, creación de su expediente, seguimiento y conclusión de la prestación del servicio y demás actividades necesarias para la adecuada conclusión de la relación entre Responsable y Titular.
o Llevar a cabo procesos de pagos, facturación, créditos, cobranza, vía transferencias electrónicas y/o pagos con tarjetas bancarias, o cheques en su caso en la adquisición de nuestros productos y/o servicios.
o Actividades de monitoreo, localización, control, vigilancia y seguridad en general, del acceso y resguardo de los derechos de propiedad tanto de los Titulares como del Responsable, para prevenir o detectar fraude, abuso, uso ilegal, violaciones a nuestros Términos de Servicios y en su caso para cumplir con decisiones judiciales, solicitudes gobierno o de ley.
o Administración de aplicaciones, sistemas y sitios web relacionados con la prestación de nuestros productos y/o servicios.
o Compartir datos con terceros relacionados a la naturaleza de nuestros productos y/o servicios solicitados, con nuestras sucursales en las diversas ubicaciones nacionales e internacionales, nuestros socios comerciales y con toda aseguradora de la que se obtengan sus productos y/o servicios para la seguridad de los bienes del responsable y de los usuarios mismos. Únicamente cuando así lo requiera la relación contractual, la legislación aplicable, incluyendo el cumplimiento a la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita y demás relativas (véase más adelante el apartado de transferencia de datos que efectúa el Responsable).
o Comunicar datos personales de contacto con personas físicas y/o morales que figuren como
Encargados derivados de una relación jurídica con el Responsable.
o Utilizar sus datos para fines estadísticos, de mejora de procesos de atención, localización vía telefónica, académicos y/o investigación, estudios de mercado, participación de chats, para lo cual se tendrá cuidado de que Usted no pueda ser identificado.
Finalidades secundarias
o Dar seguimiento a solicitudes de servicio, sugerencias, dudas, aclaraciones, prospección o
cualquier otra que requiera atención por parte del Responsable.
o Enviar al titular encuestas de evaluación de calidad y satisfacción respecto de los productos
y/o servicios.
Finalidades publicitarias
o Sus datos personales de contacto (domicilio, teléfono y/o correo electrónico) pueden llegar
a ser empleados para hacerle llegar información acerca de las promociones, actividades,
características de los productos y/o servicios que ofrece el Responsable y las marcas con las
que se colabore para los fines establecidos en el presente documento, ya sea directamente
por el Responsable o por parte de Encargados para fines publicitarios y de mercadotecnia
contratadas por el mismo.
DATOS A RECABAR
Para el cumplimiento de las finalidades establecidas en el presente AVISO DE PRIVACIDAD, el
responsable hace de su conocimiento que podrán recabarse de Usted los datos personales
necesarios para la adecuada prestación de nuestras actividades y/o servicios, este procedimiento
puede ser de manera personal, electrónica, directa o indirecta, a través de nuestras oficinas, o por
medios remotos, de manera enunciativa más no limitativa, pudiendo incluirse todos o algunos de
los siguientes:
Datos Personales de identificación: Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, domicilio,
teléfono celular o fijo, edad, sexo, nacionalidad, fecha de nacimiento, fotografías y firma; Registro
Federal de Contribuyentes (RFC), Credencial para Votar con Fotografía (INE), Licencia de conducir,
Cedula Única del Registro de Población (CURP).
Para cumplir con las finalidades de seguridad se tendrán videos donde puede aparecer su rostro al
momento de visitar nuestras oficinas.
Datos financieros o patrimoniales: información de cuentas bancarias, información fiscal; al
proporcionar estos datos usted reconoce que está otorgando su consentimiento expreso para el
tratamiento de los mismos.
Datos personales sensibles: El responsable únicamente recabará este tipo de datos cuando la
naturaleza de las actividades y/o el servicio así lo estime necesario para el cumplimiento de los
derechos y obligaciones derivadas de una relación jurídica entre éste y el titular.
De conformidad con el artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP, se entiende como Datos personales
sensibles:
“Aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización
indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En particular, se
consideran sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de
salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación
sindical, opiniones políticas, preferencia sexual.”
CONSENTIMIENTO
Se entiende que el Titular consiente tácitamente el tratamiento de sus datos, al momento de tener
a su disposición el presente AVISO DE PRIVACIDAD y no manifestar oposición alguna.
El Responsable no estará obligado a recabar el consentimiento del Titular para el tratamiento de sus
datos personales encontrándose en los supuestos del artículo 10 de la Ley Federal de Protección de
Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás relativos, cuando se tenga el
propósito de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica entre estos; al igual no será
necesario el consentimiento para el tratamiento de datos personales cuando figuren en alguna
fuente pública.
Para el caso de transferencias de datos personales nacionales o internacionales, se podrán llevar a
cabo sin el consentimiento del Titular, en los casos establecidos en el artículo 37 de la Ley Federal
de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás relativos.
El tratamiento de sus datos personales, datos personales sensibles, datos financieros y
patrimoniales, se realiza con fundamento en lo establecido en los artículos 1, 2, fracciones V y VI del
3, 8, fracción VII, del artículo 26 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de
los Particulares (LFPDPPP), del artículo 17 de su Reglamento y demás relativos.
Con aclaración al respecto de los datos personales que proporcione referentes a terceras personas,
se presume que usted ha obtenido el consentimiento del titular de que se trate para efectuar dicha
entrega al Responsable, pudiendo éste solicitar documentos o información que lo acredite.
Tratándose de datos personales de menores de edad y personas en estado de interdicción o
incapacidad declarada, se presume que usted cuenta con la representación legal prevista en la
legislación civil o familiar que le resulte aplicable.
OPCIONES Y MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS
Si usted no desea recibir ningún tipo de información relacionada a las finalidades secundarias y
finalidades publicitarias del presente AVISO DE PRIVACIDAD, o bien que sus datos no sean utilizados
para alguna de ellas, le solicitamos así lo informe al Responsable, enviando un correo electrónico a
servicioalcliente@facilrentacar.com con lo siguiente:
o Nombre y apellidos
o Aclaración de la relación que tiene o tuvo con el Responsable.
o Motivo o causa por el cual desea limitar el uso o divulgación de sus datos, así como los datos
en específico a limitar.
Posterior obtendrá una respuesta de haber recibido su solicitud y se le informará de la eliminación
o resguardo de sus datos para uso o divulgación en un plazo de 20 días, pudiendo ampliar el plazo
con causa justificada.
Se informa que el Titular tiene un plazo de 5 días para manifestar su Negativa para el tratamiento
de sus datos personales con respecto a las finalidades secundarias y publicitarias del presente AVISO
DE PRIVACIDAD, o bien de aquellas que no dan origen a la relación jurídica con el Responsable,
quedando libre de ejercer sus derechos de revocación u oposición al consentimiento de estos.
EJERCICIO DE SUS DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO DEL TRATAMIENTO DE
DATOS PARA CUALQUIERA DE LOS FINES ESTABLECIDOS EN EL PRESENTE AVISO DE PRIVACIDAD
Para el caso que el titular requiera ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y
Oposición (Derechos ARCO) al Tratamiento de sus Datos personales en cualquiera de sus
modalidades, requerirá hacerlo enviando un correo electrónico a
servicioalcliente@facilrentacar.com acreditando con los respectivos documentos, actas, contratos,
etc., acompañados de la siguiente información:
a) Nombre completo y datos de contacto (domicilio con calle, número, código postal, ciudad,
estado, teléfono, correo).
b) Identificación oficial con fotografía.
c) Aclaración de la relación que tiene o tuvo con el responsable.
d) Motivo de su solicitud y especificar el derecho ARCO que desea ejercer, acompañado de
una descripción clara y precisa respecto de los datos que busca aplicar estos derechos.
e) En caso de menores de edad o interdictos deberá comprobar su representación legal de
este (acta de nacimiento y credencial con fotografía de estos).
f) Siendo el caso de solicitar una rectificación de datos, indicar las modificaciones a realizarse,
aportando la documentación que sustente la petición.
El Responsable podrá solicitar al Titular, acreditar que sus datos personales se encuentran en
propiedad o uso de este, así como el requerir presentar la información y documentación descrita
con anterioridad, de forma física en el domicilio del Responsable en días hábiles y en horario laboral
establecido.
El tiempo de respuesta para su solicitud estará sujeta al tiempo legal de 20 días hábiles, contando a
partir de la fecha de recepción de la información y documentación completa, siendo su solicitud
procedente se otorgará lo concerniente a lo solicitado en el término de 15 días hábiles. Pudiendo el
Responsable ampliar los plazos de respuesta con causa justificada para ello, en lo establecido por el
artículo 97 del Reglamento de la LFPDPPP.
En caso de que el Titular o su representante no proporcione información de contacto como
domicilio, u otro medio para hacer llegar la respuesta a su solicitud, esta se tendrá por no
presentada.
TRANSFERENCIAS DE DATOS QUE EFECTÚE EL RESPONSABLE
Se informa que el Responsable podrá realizar transferencias nacionales o internacionales de datos
sin el consentimiento del Titular, cuando se de alguno de los casos establecidos en el artículo 37 de
la Ley Federal de Protección de Datos Personales en posesión de los Particulares (LFPDPPP).
Artículo 37.- Las transferencias nacionales o internacionales de datos podrán llevarse a cabo sin el
consentimiento del titular cuando se dé alguno de los siguientes supuestos:
I. Cuando la transferencia esté prevista en una Ley o Tratado en los que México sea parte;
II. Cuando la transferencia sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios;
III. Cuando la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común del responsable, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo del responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas;
IV. Cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular, por el responsable y un tercero;
V. Cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia;
VI. Cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial, y
VII. Cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el titular.
Se informa que el Responsable transfiere datos personales a sucursales propias y a sus aliados comerciales o de negocios, así como empresas auxiliares, con el objeto de dar cumplimiento a las finalidades del presente AVISO DE PRIVACIDAD, a:
 Excel Rent a Car S.A de C.V.
 Renta Tur S.A de C.V.
 Quálitas Compañía de Seguros, S.A. de C.V.
El responsable se reserva el derecho de informar sobre las comunicaciones de datos personales que existan entre este y quien puede determinarse como Encargado para el tratamiento de datos, derivados de alguna relación jurídica para la prestación de un servicio para tratar Datos Personales en nombre del Responsable, en los términos del último párrafo del Lineamiento vigésimo sexto de los Lineamiento del Aviso de Privacidad de la LFPDPPP.
Se informa a toda persona física y moral, que cuente con la responsabilidad individual o conjunta sea de naturaleza laboral, jurídica y/o comercial, del tratamiento, uso y/o divulgación de datos personales a recabar mediante la solicitud de los servicios y/o productos de la marca FACIL RENT A CAR, tiene como obligación conducirse en todo momento con las medidas y principios establecidos en el presente AVISO DE PRIVACIDAD y aquellos que se requieran por Ley.
USO MEDIOS ELCTRONICOS (COOKIES y WEB BEACONS)
Para el caso de que el Titular haga uso de plataformas, sitios, aplicaciones o solicite los servicios del Responsable a través del uso de dispositivos electrónicos y proporcione sus Datos Personales por los conductos de estos, se entenderá que ACEPTA y RECONOCE que los medios electrónicos pueden incluir enlaces a diversos sitios web de terceros ajenos al Responsable, de los cuales este último no asume ninguna titularidad, obligación o responsabilidad alguna.
Al interactuar con nuestro sitio web http://facilrentacar.com/ a través de Medios Electrónicos, se podrá recopilar información del titular como tipo de navegador, sistema operativo, almacenar sus preferencias en los sitios de acceso o llevar a cabo su identificación como Usuario, a través de “cookies” o “web beacons”, con ello facilitando al Responsable el análisis de la información, mejorando el rendimiento en velocidad y carga del sitio y/o aplicaciones, con el fin de personalizar contenido y publicidad, mejorando la experiencia del sitio y eliminando la necesidad de especificar repetidamente la misma información. El responsable reconoce su autorización para el uso de “cookies” o “web beacons” con el uso de los Medios electrónicos y la interacción de nuestro sitio web.
En caso de requerir deshabilitar estos programas, el Titular deberá realizarlo desde su navegador en
el apartado similar a “Configuración” en “Privacidad y Seguridad” y en las opciones relativas a “Cookies y otros datos de sitios”.
CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD.
Para el caso de que el presente AVISO DE PRIVACIDAD sea modificado y /o actualizado, el Responsable se reserva el derecho de realizarlo en cualquier tiempo, derivado a cambios en la legislación, políticas, procedimiento o fines internos, así como renovación de requerimientos para la prestación de nuestros servicios, haciéndose comunicar mediante nuestro sitio web http://facilrentacar.com/, con el derecho de oposición a las modificaciones y/o adiciones haciéndolo saber al correo electrónico servicioalcliente@facilrentacar.com
El presente AVISO DE PRIVACIDAD es actualizado con fecha de abril 2022